4月26日下午，鱼台县召开县委常委会会议，决定将“鱼快办”平台大力推广使用，作为鱼台县“我为群众办实事”活动的重要组成部分。

       平台由智慧城市公司自主研发，以实现“数据多跑路、群众少跑腿，培养打造具有鲜明特色的县域社会治理新样板”为宗旨，自上线运行以来，已经成为鱼台县群众反映城市管理问题的新途径、获取信息服务的新载体、表达诉求建议的新渠道。

       平台采取多个部门集中保障模式，构建“1+1+N”多元化机制，形成量化考核、监督曝光等系统解决方案，实现了对多个民情民意民生诉求窗口的整合。通过“群众反映诉求、部门及时认领”的方式，取消中间环节，实现了群众与相关部门面对面；各业务部门由被动受理，变成主动抢单办理，实现了问题的抢办、督办、反馈、评价全流程化，同时提升了问题接报、派发、处理速度，提高了群众参与度、满意度。截至目前，平台已运行两个多月，共收集民意信息5438件，办结率达到97.2%，群众满意率由原来的91.2%提升至98.2%。

       具有类似治理理念的，还有公司自主研发的“东营市民管家”公众号，其中“随手拍”小程序，实现了市民拍下生活中发现的道路破损、井盖丢失等城市管理民生问题即可上报至数字城管平台的功能，大大减少了处置环节，缩短了处置时间，并及时将处理结果反馈给市民，增强了市民城市“主人翁”意识；上线以来，已收集有效信息2600余条。此外，公众号还提供垃圾分类识别功能，通过AI、大数据等“黑科技”，当用户无法确定垃圾分类标准时，通过“拍照”识别功能，就能够轻松识别对应的垃圾种类。

       目前，公司在智慧城市建设过程中，除了加强信息基础设施建设，还更加注重公共服务和信息服务的产业升级，始终坚持以人民为中心、服务民生的发展理念，助力地方政府提升基层治理能力；同时，公司围绕新型智慧城市建设业务，坚定不移推进转型升级，打造了“13N2”新型智慧城市、智慧城管、智慧管网、智慧园区等多个具有正元特色、可复制推广的样板业务。作为责任央企，公司将持续为社会提供水平更高、质量更好、内容更丰富、方式更便捷的智慧城市服务。